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eCognition软件常见问题解答--FAQ(Frequently Asked Questions) |
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1、我已经收到了软件的硬件锁，但如何去安装呢？ |
请确保已经具备以下的材料：
• 易康软件的安装盘
• 硬件锁的许可文件
• 对于浮动许可，一个和硬件锁对应的 .alf文件应当必须具备的。
然后按照软件的安装指导一步一步的进行安装 |
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2、我的机器没有找到硬件锁，问题应当怎么解决呢？ |
出现这种问题存在多种可能的原因。
• 最可能的原因是硬件锁没有插牢固。
• 对于串口硬件锁，可能是因为和别的软件的串口硬件锁有冲突。
• 在某些情况下这种错误出现，可能是由于许可已经过期了。可以运行Hardlock Utility tool 去检查硬件锁的状态Open
Hardlock Utility > Generate Report > Select Local or Floating Hardlock > 公用信息区域将显示硬件锁的过期
日期。
• 如果多个硬件锁插于同一台电脑上，要让Definiens clients 硬件锁连接第一个端口。
• 对于笔记本电脑，有可能对并口有特殊的设置，或者端口被禁用，也会导致找不到硬件锁。
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3、在我的机器上软件找不到 .alf文件，是什么原因引起的呢？ |
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对于浮动的硬件锁，会出现这种错误，意味着没有相关的.alf文件，或者是浮动硬件锁不能访问到这个文件
对于这种情况，有两种可能性，第一：这个文件所在的.alf文件夹不正确的文件夹应该是在system32里。第二：也可能你正在本地运行一个浮动硬件锁，应当正确的设置环境变量HL_Licensedir.详细的信息，可以参见安装说明环境变量设置章节 |
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3、在我的机器上软件找不到 .alf文件，是什么原因引起的呢？ |
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对于浮动的硬件锁，会出现这种错误，意味着没有相关的.alf文件，或者是浮动硬件锁不能访问到这个文件
对于这种情况，有两种可能性，
第一：这个文件所在的.alf文件夹不正确的文件夹应该是在system32里。
第二：也可能你正在本地运行一个浮动硬件锁，应当正确的设置环境变量HL_Licensedir.详细的信息，可以参见安装说明
环境变量设置章节 |
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4、当我安装许可文 .vtc，提示许可更新失败，许可文件没有找到，如何解决呢？ |
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请检查.alf文件在 C:\windows\system32，看看是不是只读。这个文件应当可写的。 |
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5、偶尔，当我试着启动易康软件的时候，提示'No valid license found'.这是什么原因呢？ |
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可以通过控制面板设置IP地址的环境变量， Control Panel > System Properties > Advanced > Environment Variables. 然而，通常这个软件会自动监测到网络上的硬件锁，环境变量: HLS_IPADDR 环境变量值，插入服务器的IP地址
如果你的网络连接比较慢，可以在客户端机器上设置环境变量HLS_WAIT值设为2000 或者更高点，单位是毫秒.这个值是等待服务器反映的时间。 当连接速度比较快，可以设置小点的值。大一点的值，会更稳定些。
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6、当正在用易康软件的时候，和防火墙出现了冲突，应该如何解决呢？ |
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下边是关于硬件锁的广播信息传送的方式，如果有防火墙设置。
协议: UDP
远程地址和端口信息: 255.255.255.255: 3047
特别是在Windows XP-Service Pack 2 这是一个主要的问题，因为防火墙是自动安装的。
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7、我的机器是双处理器，为什么在处理的时候，处理器仅仅利用了50%？ |
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一个工程，只能用一个处理器进行处理，但是，windows可以在两个处理器之间进行交换使用，如果再打开另外一个工程文件进行处理，处理器将是全部被调用的。
Note: 这种方式对于大数据处理版本不适用。
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8、我正在使用XP-Service Pack 2 并且得到'Hardlock module not found'错误提示，如何解决？ |
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可能没有安装最新的硬件锁驱动，请下载最新的驱动
下载链接http://www.definiens.com/services/faq/hldrv32.zip
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9、我想去安装Hardlock server 但是找不到安装盘，如何解决？ |
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请下载并且安装Hardlock server.
下载链接:http://www.definiens.com/services/faq/hlsw32_inst.zip
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如遇其它上述未涉及到的问题，您可直接与我公司技术服务部联系，方式如下： |
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技术服务部：业务范围--负责eCognition软件的推广销售及相关培训和技术支持等业务。 |
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负责人：张春再
电话：+86-10--51581132/33
E－mail:zhangcz@bsei.com.cn
传真：+86-10--51581130
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